الاستراتيجيات التسويقية للنجاح
في هذا العصر الرقمي ، أصبح التسويق أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا كنت ترغب في النجاح في العمل ، فعليك التأكد من أن شركتك تتقدم للعملاء المناسبين في الوقت المناسب. هذا يعني إنشاء خطة تسويق فعالة والتأكد من أن كل فرد داخل مؤسستك يفهم كيف تعمل وما هو دورهم في تحقيق أهدافها.
أسس علامتك التجارية وتركيزك.
حدد علامتك التجارية من خلال تطوير بيان المهمة وإنشاء إستراتيجية العلامة التجارية وإنشاء نظام هوية بصرية.
تتضمن خطة التسويق الناجحة إنشاء عملك كسلطة في مجالها من خلال تحديد هويتك وما تقدمه للعملاء بأبسط طريقة ممكنة. من خلال الحصول على فهم واضح لمن أنت ، وما الذي تريد تحقيقه بجهودك التسويقية ، وكيف سيتم تنفيذ هذه الجهود ، ستتمكن من إنشاء حملات فعالة لها صدى لدى المستهلكين.
حدد أهدافك بوضوح.
سترغب في تحديد أهدافك قبل أن تبدأ. بهذه الطريقة ، يمكنك التأكد من أن الحملات التسويقية التي تعمل مع الشركات الأخرى لن تعمل بالضرورة لصالحك. إذا لم تكن حريصًا ، فقد يؤدي ذلك إلى إهدار الوقت والمال على الاستراتيجيات التي لا تساعد في الواقع على تنمية عملك.
هناك عدة عوامل يجب مراعاتها عند تحديد الهدف: حجم جمهورك ومقدار الوقت الذي يقضونه على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ ما إذا كان لديك بالفعل وجود ثابت على هذه المنصات أم لا ؛ ما نوع المحتوى الذي يعمل بشكل جيد مع الأشخاص المهتمين بما تقدمه ؛ وهكذا دواليك. بمجرد أخذ هذه الأشياء في الاعتبار ، من المهم ألا تقلق بشأن أهداف الآخرين – فقط ركز على نفسك! ضع توقعات طموحة ولكن واقعية لنفسك وكذلك لأي زملاء سيساعدون في هذا المشروع (وتأكد من أن الجميع يعرفهم).
حدد جمهورك المستهدف.
يعد تحديد جمهورك المستهدف خطوة مهمة في إنشاء خطة تسويق.
حدد من هو جمهورك المستهدف. أول شيء يجب عليك فعله عند وضع خطة تسويق هو تحديد جمهورك المستهدف. وهذا يعني تخصيص بعض الوقت للبحث تحديدًا عمن تحاول الوصول إليه وما الذي يجعله فريدًا عن المجموعات الأخرى من الأشخاص.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع طعامًا للكلاب عبر الإنترنت ، فقد يكون المستهلك العام مكانًا جيدًا للبدء ولكنه لن يقدم لك الصورة الكاملة. قد ترغب أيضًا في الانتباه إلى عوامل مثل الفئة العمرية وخيارات نمط الحياة حتى تتمكن من معرفة ما الذي يجعل هؤلاء العملاء يحددون على وجه التحديد فيما يتعلق باحتياجاتهم ورغباتهم ومشاكلهم (وكيف يرتبط ذلك).
ابحث عن السوق والمنافسة.
من أجل معرفة إلى أين أنت ذاهب ، من المهم أن تفهم أين أنت. تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء خطة تسويق ناجحة في إجراء بعض الأبحاث. تريد أن تعرف كيف يبدو سوقك ومن هم منافسيك. يمكن القيام بذلك من خلال النظر إلى الوضع الحالي للصناعة ، وإجراء استطلاعات الرأي ومجموعات التركيز ، واستطلاع آراء العملاء وما إلى ذلك.
هناك العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعد في البحث عن السوق والمنافسين:
مخطط الكلمات الرئيسية من Google – اكتشف الكلمات الرئيسية التي لها أكبر حجم بحث في مجال عملك / تخصصك. سترى أيضًا مواقع الويب التي يتم تصنيفها لهذه الكلمات الرئيسية ، بحيث يمكنك الحصول على أفكار حول كيفية تحسين موقعك (وإنشاء محتوى) بناءً على هذه المعلومات!
Ahrefs – استخدم هذه الأداة لمعرفة الكلمات الرئيسية التي يصنفها المنافسون داخل صفحات مواقعهم على الويب (وبشكل عام). سيعطي هذا نظرة ثاقبة لما يفعلونه جيدًا أو سيئًا عندما يتعلق الأمر بتحسين مُحسّنات محرّكات البحث – مما يعني أنهم ربما قاموا ببعض الأعمال الجيدة!
افهم أين يمكنك الحصول على أكبر عائد على الاستثمار (ROI).
عائد الاستثمار هو مقياس لفعالية جهودك التسويقية. إنه مهم لأنه يساعدك على فهم مقدار الأموال التي تنفقها على التسويق ومقدار ما تجنيه منه.
هناك ثلاث طرق لقياس عائد الاستثمار: الإيرادات والأرباح وقيمة عمر العميل (CLV). أسهل طريقة للتفكير في هذه القياسات الثلاثة هي اعتبارها ‘ماذا’ و ‘كم’ و ‘إلى متى؟’
يتم تعريف الإيرادات على أنها المبلغ الإجمالي للأموال التي تم جلبها خلال فترة محددة. يشير الربح إلى المبلغ المتبقي بعد خصم النفقات من الإيرادات. يشير CLV إلى عدد السنوات التي سيبقى فيها العميل معك قبل أن يتوقف عن استخدام منتجك أو خدمتك
ناقش أهمية أتمتة التسويق والبريد الإلكتروني وحملات التنقيط.
أتمتة التسويق.
أتمتة التسويق هي مجموعة من الأدوات البرمجية التي تساعدك على إدارة حملاتك التسويقية وأتمتتها. تتيح لك هذه الأدوات تتبع سلوك كل عميل بمرور الوقت ، مما يسمح لك بإرسال رسائل بريد إلكتروني أو رسائل مستهدفة في الوقت المناسب.
حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط.
حملة التنقيط عبر البريد الإلكتروني (المعروفة أيضًا باسم تسلسل البريد الإلكتروني) هي عملية تلقائية لإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى cu
قياس نجاح حملاتها
تريد العديد من الشركات معرفة مدى نجاح حملاتهم التسويقية. إذا كنت ترغب في معرفة مدى فعالية جهودك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى قياس نجاح حملاتك بطريقة مفيدة لعملك. في منشور المدونة هذا ، سنناقش بعض المقاييس التي يمكنك استخدامها لتتبع وقياس نجاح جهود تسويق المحتوى الخاصة بك.
نبذة عن الشركة
سيوفر هذا القسم لمحة عامة عن الشركة ، مع معلومات مثل الاسم والموقع الإلكتروني والحجم والموقع. يعد هذا أيضًا مكانًا جيدًا لتضمين بيان مهمة الشركة.
قيمة فريدة من نوعها
عرض القيمة الفريد هو وعد الشركة بجلب شيء جديد ومختلف لعملائها. يمكن التعبير عنها بعدة طرق – من الاستخدام الفريد للتكنولوجيا ، مثل خدمة توصيل الطائرات بدون طيار من أمازون ، إلى تحسين تجربة العملاء من خلال التصميمات المتطورة ، مثل منتجات Apple الثورية.
من الطرق الرائعة لقياس نجاح عرض القيمة الفريد الخاص بك أن تسأل نفسك: ‘هل هو ملائم؟’ إذا كنت تبيع الآيس كريم وكان عرض القيمة الفريد الخاص بك هو أن منتجك لا يذوب في الأيام الحارة ، فمن المحتمل ألا يكون هذا مناسبًا لجمهورك المستهدف كما لو كنت تبيع بيتزا مجمدة أو كرات اللحم.
تسويق المحتوى
تسويق المحتوى هو عملية إنشاء وتوزيع محتوى ذي صلة وقيِّم ومتسق لجذب جمهور محدد بوضوح والاحتفاظ به – وفي النهاية لدفع العملاء إلى اتخاذ إجراءات مربحة. لا يتعلق الأمر بالضرورة بكمية المحتوى الذي تنتجه بل بجودة المحتوى.
التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي
من أول الأشياء التي يجب التفكير فيها عند قياس نجاح وسائل التواصل الاجتماعي هو مدى نمو جمهورك على كل منصة. يجب أن تنظر أيضًا إلى الارتباط الذي تحصل عليه. يمكن قياس ذلك من خلال:
كم عدد المتابعين لديك على كل منصة؟
كم عدد الإعجابات والمشاركات والتغريدات والتعليقات التي تحصل عليها كل مشاركة؟
ما هو معدل نمو المتابعين الجدد شهريًا؟
تحليل الموقع
يمكنك قياس نجاح حملاتك من خلال تحليل حركة مرور موقعك على الويب ، ومعدل الارتداد ، ومعدل التحويل.
معدل الارتداد
معدل الارتداد هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يزورون صفحة واحدة على موقع الويب الخاص بك ثم يغادرون دون إشراكهم أو تحويلهم من قبل أي جزء آخر من موقع الويب الخاص بك (أي أنهم لا ينقرون على رابط يعيد توجيههم إلى موقع آخر أو هم لا تسجل للحصول على قائمة البريد الإلكتروني). عادةً ما يتم حسابها كنسبة مئوية بناءً على إجمالي الجلسات مقابل إجمالي الزوار الفريدين خلال فترة زمنية محددة (عادةً 30 يومًا).
معدل التحويل
معدل التحويل هو عدد التحويلات مقسومًا على إجمالي الجلسات خلال فترة زمنية محددة (عادةً 30 يومًا). التحويل هو أي شيء تعرفه على أنه ‘تحويل’ بالنسبة لك – قد يكون شخصًا ما يشترك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني ؛ شراء شيء منك ملء نموذج على موقع الويب الخاص بك ؛ مشاهدة محتوى الفيديو. قراءة منشورات المدونة – كل أنواع الأشياء!
يتعلم أكثر
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيفية قياس نجاح الحملة ، فاتصل بنا. يمكن أيضًا الوصول إلى خبرائنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال موقعنا على الإنترنت.
اكتشف كيف يمكنك قياس حملاتك التسويقية.
يمكنك قياس نجاح حملاتك بالتحليلات. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق:
Google Analytics
هي أداة مجانية توضح لك عدد الأشخاص الذين يزورون موقع الويب الخاص بك ، ومن أين أتوا والأجهزة التي يستخدمونها.
Facebook Analytics
عبارة عن أداة مجانية توضح لك عدد الأشخاص الذين شاهدوا أو نقروا على منشورات على Facebook أو Instagram أو Messenger. كما يقدم نظرة عامة على عدد الأشخاص الذين زاروا صفحتك والأجهزة التي استخدموها ..
تساعدك تحليلات MailChimp على تتبع عمليات الفتح والنقرات وإلغاء الاشتراك لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة عبر خدمة البريد الإلكتروني في Mailchimp. كما يوفر معلومات حول أداء حملات محددة مثل معدلات الفتح لكل حملة بمرور الوقت (ومقسمة حسب المصدر) ، ومعدلات النقر لكل حملة بمرور الوقت (ومقسمة حسب المصدر) ، ومعدلات إلغاء الاشتراك لكل حملة بمرور الوقت ( ومقسمة حسب المصدر). ستجد هذه البيانات في mailchimpsuitecom / analytics /.
HubSpot’s Marketing Grader يتتبع مقاييس مثل معدل نمو حركة البحث العضوي شهريًا ؛ تحسينات ترتيب SEO ؛ معدل نمو متابعي وسائل التواصل الاجتماعي شهريًا ؛ عدد العملاء المتوقعين الجدد الذين تم إنشاؤهم من خلال جهود تسويق المحتوى – لذلك إذا كانت بعض هذه العناصر مهمة بالنسبة لك ، فعليك بالتأكيد التحقق من ذلك!
نأمل أن يساعدك منشور المدونة هذا في معرفة المزيد حول كيفية قياس نجاح حملاتك التسويقية. إذا كنت تبحث عن مزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، فاطلع على بعض منشوراتنا الأخرى هنا
خطة تسويق ناجحة
إذا كنت مثل معظم أصحاب الأعمال ، فلديك فكرة جيدة عما يجعل شركتك فريدة ولماذا يؤهلها كمورد قيم للعملاء. ولكن ، إذا حاولت في أي وقت شرح عرض القيمة الخاص بك إلى عميل أو عميل محتمل ، فمن المحتمل جدًا ألا يحصلوا عليه.
ذلك لأن التسويق لا يحدث في فراغ – فهو يتطلب التعاون عبر الأقسام داخل المؤسسة ومع شركاء خارجيين مثل البائعين والمقاولين من الباطن. تساعد خطط التسويق في تجميع هذه الأجزاء المختلفة معًا من خلال وضع تكتيكات محددة لتحقيق أهداف محددة (المزيد حول تلك لاحقًا). سيساعدك هذا الدليل على تطوير خطة التسويق الخاصة بك بحيث يكون جميع أعضاء فريقك على نفس الصفحة حول ما يجب أن يحدث من أجل الوصول إلى هذه الأهداف بنجاح!
حدد السوق الخاص بك.
أهم جزء في أي استراتيجية تسويقية هو معرفة من هو السوق المستهدف. حدد السوق الخاص بك عن طريق طرح الأسئلة التالية على نفسك:
من هو السوق المستهدف؟
ما هي التركيبة السكانية الخاصة بهم؟
ما هي مخططاتهم النفسية؟
أين يعيشون (الموقع الجغرافي)؟
كم يبلغون من العمر ومتى سيشترون المنازل والسيارات وما إلى ذلك؟
ماذا يشترون الآن ، وكم مرة يشترونه؟
لماذا أنت في العمل؟
لماذا أنت في العمل؟
ماذا تريد ان تحقق؟
كيف ستحققه؟
ضع أهدافًا للتسويق.
حدد أهدافك التسويقية.
تأكد من أن أهدافك ذكية.
حدد موعدًا نهائيًا لكل هدف ، وتأكد من وجود هدف واحد فقط لكل فئة (على سبيل المثال ، ‘سنطلق منتجًا جديدًا بحلول نهاية عام 2020’).
قم بإنشاء قائمة بالإجراءات التي تحتاج إلى اتخاذها لتحقيق كل هدف (يمكن أن تكون الإجراءات خطوات نحو تحقيق الهدف أو المهام التي يجب إكمالها قبل أن تتمكن من الانتقال إلى الخطوة التالية).
كيف سيتعرف سوقك على منتجاتك أو خدماتك؟
هناك العديد من الطرق المختلفة للوصول إلى عملائك المحتملين ، وتعتمد الخيارات المتاحة لك على طبيعة عملك. فيما يلي حددنا العديد من الوسائل الأكثر شيوعًا التي تستخدمها الشركات للإعلان عن منتجاتها أو خدماتها:
دعاية
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مثل Facebook و Twitter و LinkedIn)
حملات العلاقات العامة (بما في ذلك البيانات الصحفية وفعاليات التواصل)
المعارض التجارية / المؤتمرات / الندوات
لماذا يشترون منك بدلاً من البديل؟
الخطوة التالية هي التفكير في سبب رغبة العملاء في شراء منتجك أو خدمتك. بمعنى آخر ، ما الذي يجعل عملك فريدًا وذا قيمة؟
فكر فيما تقدمه المنافسة ثم قارنه بعروضك الخاصة. ما الذي يجعلك مختلفا؟ لماذا يجب أن يختاروك بدلاً من البديل؟
ما هو هيكل السعر الخاص بك؟
بمجرد أن يكون لديك رؤية واضحة للمستقبل ومعرفة المنتجات أو الخدمات التي تريد بيعها ، فقد حان الوقت لإعداد هيكل السعر الخاص بك. يسير سعر منتجك جنبًا إلى جنب مع خطة التسويق الخاصة بك – من المهم أن تتوافق مع بعضها البعض حتى يدرك العملاء قيمة ما يحصلون عليه.
تتمثل الخطوة الأولى في تحديد التكاليف المرتبطة بصنع كل عنصر وبيعه. إذا كنت تبيع أوشحة مصنوعة يدويًا ، على سبيل المثال ، فما تكلفة كل وشاح؟ كم تبلغ تكلفة الشحن؟ كم تكلفة المواد؟ الهدف ليس تحقيق ربح من بيع العناصر نفسها ؛ بدلاً من ذلك ، يتعلق الأمر بتغطية التكاليف وكسب ما يكفي من المال بحيث تكون هناك أرباح متبقية لإعادة الاستثمار في الإعلانات أو الأنشطة التجارية الأخرى (مثل تعيين موظفين جدد).
بالإضافة إلى هذه التكاليف المباشرة المتعلقة بتصنيع المنتجات الفردية أو تقديم الخدمات في المناسبات مثل حفلات الزفاف أو حفلات أعياد الميلاد – قد تكون هناك أيضًا نفقات غير مباشرة تتعلق بتشغيل مساحة مكتبية (إيجار) أو توظيف موظفين يتعاملون مع احتياجات خدمة العملاء قبل / تحدث معاملات ما بعد البيع.
ما هي تكاليف التسويق التقريبية الخاصة بك؟
الآن بعد أن حصلت على جمهورك المستهدف والقنوات التي يمكنك الوصول إليها ، حان الوقت لمعرفة ما يمكنك توقع إنفاقه على التسويق من أجل الحصول على النتائج.
يمكن تقسيم تكاليف التسويق إلى ثلاث فئات: تكاليف الوسائط (حيث ستظهر إعلاناتك) ، وتكاليف الطباعة / الإنتاج (ما يلزم لصنع أي مواد إضافية) وتكاليف البريد أو البريد. قد ترغب بعض الشركات أيضًا في تضمين رواتب الموظفين كفئة رابعة إذا كان لديها موظفين مخصصين فقط لجهود التسويق.
أول شيء يجب أن تفهمه حول هذه الفئات الثلاث هو أنها تتكون من مكونات ثابتة ومتغيرة.
يشير المكون الثابت تحديدًا إلى تكلفة إنشاء إعلان أو قطعة إبداعية صغيرة أخرى – نوع الأشياء التي ننتجها كل يوم هنا في Green Spread من الأمثلة على ذلك طباعة 100 نسخة من تصميم إعلان ؛ أعرف بالضبط كم سيكلف هذا لكل نسخة لأن ورقة التسعير الخاصة بي تخبرني بذلك في كل مرة أرسل عملاً لمراجعته من قبل زملائي المتخصصين في إنتاج الطباعة. تدخل المكونات المتغيرة في اللعب عند صنعها.
