بدء التشغيل السلوفيني CartBoss ، الذي يقدم رسائل نصية لعربة التسوق المهجورة تلقائيًا إلى المتاجر عبر الإنترنت ، مثبتة الآن في أكثر من 4000 متجر على الإنترنت. الشركة عمرها عام ونصف ولكن لديها بالفعل أكثر من 500 عميل. مع ظهور ميزات جديدة هذا العام ، تتوقع أن تواصل نمو قاعدة عملائها.
حل CartBoss للرسائل النصية المهجورة آليًا تأسس في مارس 2021 ومنذ ذلك الحين نما إلى 500 عميل. يستهدف شركات التجارة الإلكترونية باستخدام شركات برامج التجارة الإلكترونية WooCommerce أو Shopify. لدى المستخدمين مجموعة من الطلبات اليومية من 10 إلى 15000. من خلال المكون الإضافي وواجهة برمجة التطبيقات ، يمكن للعملاء توصيل الحل بمتاجرهم عبر الإنترنت.
خيارات قابلة للتخصيص
عندما يملأ المتسوق عبر الإنترنت تفاصيله عند الخروج ولكنه لا يكمل الطلب ، ترسل المتاجر المتصلة بـ CartBoss تلقائيًا رسالة نصية إلى هؤلاء المتسوقين لتذكيرهم بعربة التسوق الخاصة بهم. قام CartBoss بتحسين رسائله النصية إلى نموذج قياسي ، وهو متاح بـ 30 لغة. يكتشف الحل لغة المستلم ويتم إرسال الرسائل النصية باللغة المناسبة.
تقدم CartBoss أيضًا رسائل نصية بعد الشراء ورسائل استعادة للمستخدمين.
تتضمن جميع الرسائل النصية رابطًا يقود المتسوق إلى الخروج. يحفظ CartBoss جميع معلومات الاتصال التي تم ملؤها ، لذلك لا يحتاج المتسوق إلى ملئها مرة أخرى. يتم أيضًا تطبيق الخصومات المقدمة تلقائيًا. بالإضافة إلى نصوص سلة التسوق المهجورة ، تقدم الشركة أيضًا رسائل نصية بعد الشراء ورسائل استرجاع.
يحتاج المستخدم إلى التنقل في لوائح الخصوصية
قبل إرسال هذه الرسائل النصية ، يحتاج عملاء CartBoss إلى الحصول على موافقة المستلمين. يمكن للمستخدمين إعداده بأنفسهم. يوضح تاديج بوغاتاج ، الشريك المؤسس لـ CartBoss: ‘لكن المكون الإضافي الخاص بنا يحتوي أيضًا على مربع اختيار تم إنشاؤه مسبقًا للحصول على موافقة المستلمين المحتملين’.
تحتوي الرسائل على زر إلغاء الاشتراك ، وفقًا للوائح القانون العام لحماية البيانات (GDPR).
لكي تتوافق مع لوائح GDPR ، تحتوي جميع الرسائل أيضًا على زر إلغاء الاشتراك. من أجل الحصول على أفضل معدل استجابة ، يحتوي الحل على وضع عدم الإزعاج افتراضيًا. لن يتم إرسال الرسائل النصية أثناء الليل ، ولكن يتم إعادة جدولتها لليوم التالي.
ميزات جديدة
بالإضافة إلى ميزاته الحالية ، أطلق الحل مؤخرًا ميزة العلامات التجارية المتميزة ، والتي تمنح العلامات التجارية خيار تمثيلها بشكل أكبر في الرسائل النصية. يجب أن يحقق معرف المرسل المخصص والروابط ذلك. لدى الشركة بالفعل خطط لإطلاق المزيد من الميزات قريبًا ، مثل مراجعة الرسائل النصية ، والتي تمكن المستهلكين من نشر مراجعة بسهولة. سيتم أيضًا إضافة رسائل نصية إخبارية قريبًا.
