التسويق التقليدي وعلاقته بمهارات الشراء الرقمي
التسويق التقليدي هو الطريقة الأكثر تقليدية لتسويق عملك ويمكن أن يشمل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والبريد المباشر والاستراتيجيات الشخصية. يعتمد هذا النوع من استراتيجية التسويق على التفاعلات مع العميل حيث تكون موجودًا فعليًا ، مثل المعارض التجارية وزيارات المتجر والاجتماعات. تستخدم أفضل الحملات التسويقية التقليدية مجموعة من الاستراتيجيات المتعددة لإنشاء حملات شاملة تتواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات المختلفة.
التسويق التقليدي عبارة عن مجموعة من استراتيجيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت والتي تشمل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والبريد المباشر والاستراتيجيات الشخصية. يعتمد هذا النوع من استراتيجية التسويق على التفاعلات مع العميل حيث تكون موجودًا فعليًا ، مثل المعارض التجارية وزيارات المتجر والاجتماعات. تستخدم أفضل الحملات التسويقية التقليدية مجموعة من الاستراتيجيات المتعددة لإنشاء حملات شاملة تتواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات المختلفة.
التسويق التقليدي عبارة عن مجموعة من استراتيجيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت والتي تشمل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والبريد المباشر والاستراتيجيات الشخصية. يعتمد هذا النوع من استراتيجية التسويق على التفاعلات مع العميل حيث تكون موجودًا فعليًا ، مثل المعارض التجارية وزيارات المتجر والاجتماعات. تستخدم أفضل الحملات التسويقية التقليدية مجموعة من الاستراتيجيات المتعددة لإنشاء حملات شاملة تتواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات المختلفة.
تشمل أمثلة استراتيجيات التسويق التقليدية ما يلي:
الإعلانات التلفزيونية
الإعلانات المطبوعة (الصحف والمجلات)
قطع البريد المباشر (انفجارات البريد الإلكتروني)
إعلانات البانر عبر الإنترنت أو إعلانات Google AdWords PPC (الدفع لكل نقرة)
أمثلة على استراتيجيات التسويق التقليدية غير المتوفرة عبر الإنترنت:
أكشاك المعارض التجارية التي يعمل بها موظفو المبيعات للإجابة على الأسئلة حول عروض المنتجات / الخدمات الخاصة بك.
شاشات العرض في المتاجر – صناديق مليئة بالعينات للعملاء لتجربتها في الوقت الذي يناسبهم
زيارات شخصية من مندوبي المبيعات
طرق التسويق التقليدية
البريد المباشر هو طريقة تسويق تقليدية يمكن أن تظل فعالة في عالم اليوم الرقمي. مفتاح النجاح مع البريد المباشر هو استهداف المستلمين المناسبين ، وإرسال رسائل مقنعة وتقديم قيمة مع كل تفاعل. يمكن استخدام البريد المباشر لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات ، لكن الأساليب التقليدية مثل البريد المباشر لا تكفي دائمًا للتنافس ضد المنافسين الكبار في العالم الرقمي اليوم.
البريد المباشر
يعد البريد المباشر أحد أقدم طرق التسويق وأكثرها فاعلية. يسمح للأعمال التجارية بالوصول إلى جماهير محددة بمنتجاتها وخدماتها. يتم ذلك عن طريق إرسال رسائل بريدية أو كتالوجات أو مواد تسويقية أخرى عبر قنوات الخدمة البريدية.
يمكن استخدام البريد المباشر لعدة أسباب:
لإعلام العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة
لزيادة الوعي بالعلامة التجارية بين المستهلكين
لتشجيع ولاء العملاء بين العملاء الحاليين
كانت هذه الطريقة موجودة منذ أواخر القرن التاسع عشر عندما بدأت الشركات في إرسال المنشورات والإعلانات بالبريد في مظاريف موجهة إلى أشخاص محددين في المناطق المحلية. لا يزال البريد المباشر اليوم شائعًا جدًا لأنه طريقة موثوقة للوصول إلى الأشخاص الذين ليسوا من مستخدمي الإنترنت – وهو أمر جيد إذا كنت تحاول تنمية عملك!
الإعلانات المطبوعة
تُعد الإعلانات المطبوعة طريقة رائعة للوصول إلى جمهور عريض. إنها رخيصة أيضًا ، ولكنها ليست فعالة دائمًا. يمكن استخدام الإعلانات المطبوعة للتسويق بالاستجابة المباشرة ، مثل القسائم أو عينات المنتج ، أو للترويج لمنتجك أو خدمتك بشكل عام.
غالبًا ما يتم وضع الإعلانات المطبوعة في المجلات والصحف التي تستهدف جماهير محددة – مثل مجلات السفر ، إذا كنت تبيع رحلات حول العالم ؛ مجلات الموضة النسائية إذا كنت تبيع الملابس ؛ وما إلى ذلك – لذا من المهم التأكد من أن إعلانك يناسب هذا الجمهور!
إعلان في التلفزيون والراديو
لا يزال التلفزيون والراديو أكثر أشكال الإعلام شيوعًا ، حيث يمثل التلفزيون أكثر من 50 ٪ من إجمالي الإنفاق الإعلاني في الولايات المتحدة. على الرغم من أن البعض قد يعتبر طريقة التسويق التقليدية هذه قديمة أو قديمة ، إلا أنها لا تزال طريقة فعالة للوصول إلى جمهور كبير ويمكن استخدامها لاستهداف مجموعات سكانية معينة.
على الرغم من أن الإعلانات التلفزيونية يمكن أن تكون باهظة الثمن ، إلا أنها توفر فرصة للشركات لخلق وعي بالعلامة التجارية من خلال التكرار والتكرار. تمنح الإعلانات الإذاعية المعلنين فرصة للتحدث مباشرة إلى جمهورهم المستهدف من خلال التحدث مباشرة في آذانهم أثناء القيادة في سياراتهم أو الاسترخاء في المنزل بعد العمل.
التسويق عبر الهاتف
التسويق عبر الهاتف هو طريقة تقليدية كانت موجودة منذ فترة طويلة. يمكن استخدامها لبيع المنتجات أو الخدمات ، أو لجمع المعلومات.
الدليل المطبوع
الدليل المطبوع هو كتاب يسرد الشركات في منطقة جغرافية معينة. النوعان الأكثر شيوعًا من الدلائل هما Yellow Pages و White Pages.
عادةً ما تكون الصفحات الصفراء أغلى ثمناً من الصفحات البيضاء ، لكنها أيضًا أكثر شهرة وشهرة. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك الإعلان فيها حتى لو لم يكن عملك يقع في منطقة حضرية – فأنت تدفع أكثر مقابل ذلك!
قد تجد الشركات الصغيرة صعوبة في التنافس مع المنافسين الكبار لأنها تفتقر إلى الميزانية اللازمة.
قد تجد الشركات الصغيرة صعوبة في التنافس مع المنافسين الكبار لأنها تفتقر إلى الميزانية اللازمة. على هذا النحو ، من المرجح أن تستخدم الشركات الصغيرة أساليب التسويق التقليدية ، والتي غالبًا ما تكون أقل تكلفة من الاستراتيجيات الرقمية. من ناحية أخرى ، يمكن للشركات الأكبر حجمًا تحمل تكاليف أدوات التسويق الرقمي اللازمة لتحسين محرك البحث الفعال والإعلان بالدفع لكل نقرة.
يمكن أن تكون طرق التسويق التقليدية مثل الإعلانات المطبوعة في الصحف المحلية والصفحات الصفراء وسيلة فعالة للشركات الصغيرة للوصول إلى جمهورها المستهدف بتكلفة منخفضة. تميل هذه التقنيات أيضًا إلى أن تكون أكثر فاعلية للشركات الصغيرة نظرًا لأن لديها موارد أقل متاحة من الشركات الكبيرة ؛ وهذا يعني أن التسويق التقليدي هو الأنسب غالبًا للشركات الصغيرة نظرًا لقدرته على تحمل التكاليف وفعاليته في الوصول إلى العملاء غير المتصلين بالإنترنت بعد (أو ربما لا يعرفون حتى معنى ‘الإنترنت’).
استنتاج
باستخدام طرق التسويق التقليدية ، لا يمكنك ضمان سماع رسالتك. من المهم أن نفهم أنه ليس كل نشاط تجاري لديه ميزانية لاستخدام هذه الأساليب وقد يجدون صعوبة في التنافس مع المنافسين الأكبر حجمًا الذين لديهم أموال أكثر في ميزانياتهم. ومع ذلك ، هناك بعض الطرق الفعالة التي يمكن للشركات الصغيرة جذب الانتباه إليها دون إنفاق الكثير من الأموال على الإعلانات مثل حملات وسائل التواصل الاجتماعي أو التواصل مباشرة من خلال الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو المنشورات على منصات مثل Twitter
عقبات التسويق الرقمي
صناعة التسويق الرقمي مزدهرة ، لكن العديد من العقبات التقليدية لا تزال تقف في طريق النجاح. على الرغم من أن الإنترنت قد سهلت وصول الشركات إلى العملاء ، إلا أنها خلقت أيضًا تحديات جديدة يحتاج المسوقون إلى التغلب عليها إذا كانوا يريدون أن تنجح حملاتهم. فيما يلي بعض أهم عقبات التسويق الإلكتروني التي تواجهها الشركات عبر الإنترنت اليوم.
مقاومة المستهلك للتجارة الإلكترونية
واحدة من أكبر العقبات التي تواجه مواقع التجارة الإلكترونية هي مقاومة المستهلك لاستخدام الإنترنت لشراء المنتجات. هناك عدد من المخاوف التي تمنع المستهلكين من إجراء عمليات شراء عبر الإنترنت ، بما في ذلك الخصوصية والأمان (مخاوف من سرقة معلوماتهم الشخصية) ، والاحتيال (مخاوف من أن الشركات لن تحترم خصوصيتها أو تقدم ما تعد به) ، وسلامة بطاقات الائتمان (مخاوف من ذلك قد يسرق شخص ما رقم بطاقتك) ، وسرقة البيانات الشخصية (حيث يصل المتسللون إلى هوية الشخص).
صعوبات التسويق عبر الثقافات
يعد التسويق عبر الثقافات أحد أصعب العقبات التي يجب على المسوقين الرقميين التغلب عليها. من المهم أن نفهم أن الثقافة لا توجد في فراغ. تتمتع البلدان بمستويات متفاوتة من التأثير من البلدان الأخرى ، فضلاً عن ثقافاتها الفريدة وطرقها في القيام بالأشياء.
تحتاج الشركات إلى إدراك هذه الحقيقة قبل محاولة حملات التسويق عبر الثقافات. يجب أن يكونوا على دراية بكيفية رؤية البلدان المختلفة لأشياء مثل أدوار الجنسين والدين والبيئة والمزيد. سيسمح لهم ذلك بتكييف نهجهم وفقًا لذلك حتى يتمكنوا من استهداف جمهورهم بشكل فعال دون الإساءة إلى أي شخص على طول الطريق
مخاوف تتعلق بخصوصية المستهلك
تمثل مخاوف خصوصية المستهلك تحديًا مهمًا يجب على محترفي التسويق الرقمي التغلب عليه. يستمر عدد حالات اختراق البيانات والقرصنة وغيرها من حالات تسريب المعلومات الشخصية في الارتفاع. هذا يعني أن الشركات يجب أن تكون حريصة على حماية معلومات المستهلك من الوصول غير المصرح به.
تشمل مخاوف أمن المستهلك أيضًا مفهوم ‘الثقة الرقمية’. الثقة عنصر حاسم في حملات التسويق الإلكتروني الناجحة لأن المستهلكين بحاجة إلى الشعور بالثقة في قدرتهم على التفاعل بأمان مع العلامات التجارية عبر الإنترنت. تشكل مخاوف المستهلك المحيطة بالخصوصية والأمان عقبة كبيرة أمام العديد من المسوقين الذين يريدون أن تنجح منتجاتهم أو خدماتهم عبر الإنترنت.
يمكن أن يمثل ضعف اتصالات الإنترنت في أجزاء معينة من العالم تحديات عندما يحين وقت قياس معدل نجاح حملة التسويق الإلكتروني الخاصة بك ؛ ومع ذلك ، بدأت هذه المشكلة تتلاشى مع وصول المزيد من الأشخاص إلى سرعات إنترنت أسرع من خلال الهواتف الذكية أو الأجهزة المحمولة مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة
مخاوف تتعلق بأمن المستهلك
تعتبر مخاوف أمن المستهلك عقبة كبيرة أمام التجارة الإلكترونية ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتسوق على الأجهزة المحمولة. يمكن أن تكون ساحقة لدرجة أن العديد من المستهلكين لا يفكرون حتى في الشراء عبر الإنترنت.
المخاوف بشأن سرقة الهوية والاحتيال على بطاقات الائتمان وأنواع الاحتيال الأخرى هي أسباب مشروعة للقلق: في الولايات المتحدة وحدها كان هناك أكثر من 20 مليون ضحية لسرقة الهوية في عام 2017 (1). تعكس هذه الإحصائيات اتجاهًا مثيرًا للقلق – وفقًا لمسح أجرته فيزا (2) ، قال 100٪ من المستجيبين إنهم يعتقدون أن معلوماتهم الشخصية معرضة لخطر أكبر عند التسوق عبر الإنترنت مقابل التسوق شخصيًا أو عبر الهاتف.
في حين أن هذه المخاوف مفهومة – خاصة بالنظر إلى الأحداث الأخيرة مثل خرق Equifax – فمن المهم أن تتذكر أن هناك طرقًا لحماية نفسك من مثل هذه المخاطر مع الاستمرار في الاستمتاع بجميع مزايا التجارة الإلكترونية (سنتحدث أكثر عن هذا لاحقًا). في الوقت الحالي ، دعنا نركز على كيف يمكننا مساعدتك في التخفيف من بعض مخاوف المستهلكين الشائعة عندما يتعلق الأمر بإجراء عمليات شراء عبر الإنترنت بالفعل!
ضعف اتصالات الإنترنت في أجزاء معينة من العالم
يمثل ضعف الاتصال بالإنترنت تحديًا لكثير من الناس ، ليس فقط في الولايات المتحدة ولكن على مستوى العالم أيضًا. في بعض أجزاء العالم ، يكون الوصول إلى الإنترنت أكثر صعوبة من غيرها. على سبيل المثال ، قد تتمكن من العثور على شبكة Wi-Fi جيدة في معظم المدن الكبرى حول العالم ولكن قد تواجه مشكلة في الاتصال عند السفر إلى المناطق الريفية أو حتى المدن الصغيرة.
كما أن الوصول إلى الإنترنت غير موزع بالتساوي في جميع أنحاء العالم: فمن الأسهل الاتصال بالإنترنت في بلدان معينة أكثر من غيرها (مثل كوريا الجنوبية أو اليابان). إذا كنت تبحث عن وظيفة بعقد خارجي تتطلب التواصل المنتظم مع زملائك في العمل عبر البريد الإلكتروني أو الوسائل الرقمية الأخرى وكان موقعك الذي اخترته به خيارات اتصال محدودة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات لقدرتك على العمل بفعالية على أساس يومي – وقد يؤدي ذلك أيضًا لا يفكر بعض أصحاب العمل في تعيين شخص ما على الإطلاق إذا كانوا يعلمون أنهم سيجدون صعوبة في توصيلهم بالسرعة الكافية بمجرد وصولهم!
صعوبات في قياس حملات التسويق الإلكتروني الناجحة
قياس النجاح من أهم الخطوات في أي حملة تسويق إلكتروني.
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها قياس نجاح جهودك في التسويق الإلكتروني ، ومنها:
تحليل حركة المرور على الموقع ، الارتداد
مزايا التسويق التقليدي
التسويق التقليدي عبارة عن مجموعة من استراتيجيات التسويق غير المتصلة بالإنترنت والتي تشمل الإعلانات التلفزيونية والمطبوعة والبريد المباشر والاستراتيجيات الشخصية. تستخدم أفضل الحملات التسويقية التقليدية مجموعة من الاستراتيجيات المتعددة لإنشاء حملات شاملة تتواصل مع العملاء عبر العديد من القنوات المختلفة. تشمل مزايا التسويق التقليدي ما يلي:
القدرة على الوصول إلى جمهور كبير. يمكن أن تتمتع الوسائط التقليدية مثل التلفزيون أو الراديو بأوسع مدى لأنها متاحة لكل من لديه حق الوصول إلى القناة المقابلة (الكابل أو البث). يمكن أيضًا الوصول إلى الإعلانات المطبوعة على نطاق واسع إذا كنت تعلن في الصحف أو المجلات أو اللوحات الإعلانية ؛ ومع ذلك ، غالبًا ما تتطلب هذه المركبات معدلات إعلان أعلى من المنصات الرقمية لأنها تكلف المعلنين أكثر لتوزيع رسائلهم من خلال هذه الوسائط.
حضور قوي في السوق كمتحدث باسم خبير للعلامة التجارية أو قائد فكري يتمتع بسلطة في موضوع (مواضيع) الصناعة الخاصة بك – والتي يمكن أن تعزز المصداقية بين المشترين المحتملين الذين يبحثون عن المشورة من الخبراء في مجال (مجالات) اهتمامهم حول شراء المنتجات / الخدمات التي تقدمها شركات مثل شركتك.
مساوئ التسويق التقليدي
التكلفة العالية للتسويق التقليدي
صعوبة قياس النتائج
الوصول المحدود للتسويق التقليدي (التلفزيون والراديو والمطبوعات)
تستغرق وقتًا طويلاً لأنها عملية لمرة واحدة ، مما يعني أنه يتعين عليك إنشاء حملات جديدة كثيرًا
عدم التخصيص (أنت تتحدث إلى الجميع وليس فقط جمهورك المستهدف)
قدرة محدودة على استهداف جماهير معينة (خيارات استهداف محدودة ولا توجد بيانات حقيقية حول من يشاهد إعلاناتك أو يتخذ إجراءً بشأنها)
كيف يمكنك الجمع بين التسويق عبر الإنترنت والتسويق عبر الإنترنت؟
من خلال التسويق التقليدي ، يمكنك الحصول على الكثير من الفوائد مقابل أموالك. ولكن إعداده مكلف للغاية ويستغرق وقتًا طويلاً. أيضًا ، قد يكون من الصعب قياس النتائج. مع التسويق عبر الإنترنت ، من ناحية أخرى ، يمكنك الوصول إلى المزيد من الأشخاص والحصول على نتائج رائعة بجزء بسيط من التكلفة – ولكن لا توجد مرونة كبيرة فيما يتعلق بنوع الرسالة التي سترسلها أو متى سترسل هذه الرسالة انطلق مباشرة. إذن كيف تجمع بين هذين النوعين المختلفين من الحملات؟ دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة:
يمكن لمالك الأعمال الصغيرة الذي يريد الترويج لنشاطه التجاري عبر وسائل التواصل الاجتماعي تجربة حملة إعلانية قديمة الطراز أولاً – مثل شراء إعلانات الصحف أو الإعلانات الإذاعية – ثم المتابعة بالتغريدات والعروض الترويجية على Facebook في وقت لاحق من الأسبوع (أو في أي وقت) . بهذه الطريقة يمكنه الاستمرار في إخبار الناس بمنتجاته دون إنفاق الكثير من المال مقدمًا ؛ بمجرد أن يكون لديه ما يكفي من المتابعين لمشاركتهم بنشاط مع الآخرين عنه ، سيبدأ في إنفاق المزيد من الأموال على الإعلانات لأن هذه عادة ما تكون أكثر فاعلية من الأشكال التقليدية مثل الصحف أو إعلانات الراديو وحدها!
مثال آخر قد يتضمن إدارة حدث حيث يتم بيع التذاكر عبر الإنترنت قبل عرضها للبيع بوسائل أخرى مثل الإعلانات المطبوعة أو المكالمات الهاتفية من موظفي المبيعات ؛ بهذه الطريقة ستستمر مبيعات التذاكر