يعد استخدام القنوات الرقمية لتسويق المنتجات والخدمات للمستهلكين تسويقًا رقميًا. تستخدم تقنية التسويق هذه استخدام مواقع الويب والهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والأنظمة الأساسية الأخرى المماثلة. ارتفعت شعبية التسويق الرقمي مع وصول الإنترنت في التسعينيات.
يشمل التسويق الرقمي بعضًا من نفس مفاهيم التسويق التقليدي وغالبًا ما يُنظر إليه على أنه طريقة جديدة للشركات للتواصل مع المستهلكين وفهم سلوكهم. غالبًا ما تمزج الشركات بين أساليب التسويق التقليدية والرقمية في استراتيجياتها.
يتضمن التسويق الرقمي التسويق للمستهلكين من خلال أي عدد من القنوات الرقمية.
يتم تنفيذ هذا النوع من التسويق بشكل شائع على مواقع الويب والأجهزة المحمولة ومنصات الوسائط الاجتماعية.
يختلف هذا النوع من التسويق عن التسويق عبر الإنترنت ، والذي يتم حصريًا على مواقع الويب.
يعد التسويق الرقمي مجالًا واسعًا ، بما في ذلك جذب العملاء عبر البريد الإلكتروني وتسويق المحتوى ومنصات البحث والوسائط الاجتماعية والمزيد.
تتمثل إحدى أكبر التحديات التي يواجهها المسوقون الرقميون في كيفية تمييز أنفسهم في عالم مشبع بإعلانات التسويق الرقمي.
0 ثانية من 1 دقيقة ، 40 ثانية الحجم 75٪
ماهو التسويق الرقمي
فهم التسويق الرقمي
يستخدم التسويق للإشارة إلى أي أنشطة تقوم بها الشركة من أجل الترويج لمنتجاتها / خدماتها وتحسين حصتها في السوق. لكي ينجح التسويق، يحتاج إلى مزيج من مهارات الإعلان والمبيعات الجيدة، فضلاً عن القدرة على إيصال البضائع إلى الأشخاص الذين يحتاجون إليها. يتم ذلك عادة من قبل الأشخاص الذين تم تدريبهم بشكل خاص على التسويق وهم كذلك
في الماضي، ركزت الشركات على التسويق من خلال الصحف والتلفزيون والراديو. على الرغم من أن هذه الأساليب لا تزال متاحة اليوم، إلا أن وصول الإنترنت قد غيّر كيفية تواصل الشركات مع المستهلكين. هذا هو المكان الذي يأتي فيه التسويق الرقمي. يستخدم هذا النوع من التسويق مواقع الويب والوسائط الاجتماعية ومحركات البحث والتطبيقات – أي شيء يتضمن التسويق مع ملاحظات العملاء أو تفاعل ثنائي الاتجاه بين الشركة والعميل.
مع ظهور التكنولوجيا والاتجاهات الجديدة، كان على الشركات أن تتكيف مع الطريقة التي تسوق بها نفسها. في الأيام الأولى للتسويق الرقمي، كان البريد الإلكتروني أداة تسويقية شائعة. بدأت الشركات بعد ذلك في التركيز على محركات البحث مثل Netscape، مما سمح لها بوضع علامات وكلمات رئيسية على العناصر لجذب انتباه المستهلك. مع تطوير مواقع المشاركة مثل Facebook، أصبحت الشركات الآن قادرة على تتبع البيانات والمستهلكين
جعلت الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية الأخرى من السهل على الشركات تسويق نفسها ومنتجاتها / خدماتها للمستهلكين. تشير الدراسات إلى أن الأشخاص يستخدمون هواتفهم بشكل عام للوصول إلى الإنترنت، لذلك فلا عجب أن يتخذ 70٪ من الأشخاص قرارات الشراء (عادةً على هواتفهم) قبل إتمام عملية الشراء.
إعتبارات خاصة
يُطلق على المعلنين عادةً اسم المصادر، بينما يُعرف أولئك الذين يتلقون الإعلانات المستهدفة باسم المستلمين. تستهدف المصادر عادةً أجهزة استقبال محددة جدًا ومحددة جيدًا.
على سبيل المثال ، بعد تمديد ساعات العمل في وقت متأخر من الليل ، استهدفت ماكدونالدز عمال المناوبة والمسافرين بإعلانات رقمية لأن الشركة كانت تعلم أن هؤلاء الأشخاص يشكلون شريحة كبيرة من أعمالها في وقت متأخر من الليل. شجعتهم الشركة على تنزيل تطبيق Restaurant Finder ، واستهدافهم بالإعلانات الموضوعة على أجهزة الصراف الآلي (ATM) ومحطات الوقود والمواقع الإلكترونية التي يتردد عليها عملاؤها بشكل شائع.
أنواع قنوات التسويق الرقمي
كما ذكرنا سابقًا، تم التسويق في الماضي من خلال المطبوعات (الصحف والمجلات) والإعلانات الإذاعية (التلفزيون والراديو). على الرغم من أن هذه القنوات لا تزال متاحة، فقد تطورت قنوات التسويق الرقمي ولا تزال تنمو. فيما يلي ثمانية من أكثر الطرق شيوعًا التي يمكن للشركات استخدامها لتضخيم محاولات التسويق الخاصة بهم. لاحظ أن بعض الشركات قد تستخدم أكثر من قناة واحدة لحملاتهم
تسويق الموقع
موقع الويب هو المفتاح لجميع أنشطة التسويق الرقمي. إنها قناة قوية جدًا، لكنها أيضًا الوسيلة المطلوبة لتنفيذ العديد من حملات التسويق عبر الإنترنت. يجب أن يكون موقع الويب تمثيلًا واضحًا وموجزًا للعلامة التجارية والمنتج والخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون سريعًا وسهل الاستخدام للجوّال وسهل الاستخدام.
إعلان الدفع بالنقرة (PPC)
يسمح إعلان الدفع لكل نقرة (PPC) للمسوقين بالوصول إلى الأفراد على منصات رقمية مختلفة من خلال الإعلانات المدفوعة. يمكن إعداد حملات الدفع لكل نقرة بواسطة جهات التسويق على Google أو Bing أو LinkedIn أو Twitter أو Pinterest أو Facebook. سيتم عرض الإعلانات للأشخاص الذين يبحثون عن مصطلحات ذات صلة بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها المسوق
يمكن أن تستهدف حملات الدفع بالنقرة المستخدمين استنادًا إلى بعض الخصائص الديموغرافية أو الاهتمامات أو المواقع. أكثر أنظمة الدفع بالنقرة شيوعًا هي إعلانات Google و Facebook Ads.
تسويق المحتوى
الهدف من تسويق المحتوى هو الوصول إلى العملاء المحتملين من خلال استخدام المحتوى. عادةً ما يتم نشر المحتوى على موقع ويب ثم الترويج له من خلال وسائل التواصل الاجتماعي أو التسويق عبر البريد الإلكتروني أو تحسين محرك البحث أو حتى حملات الدفع لكل نقرة (PPC). تشمل أدوات تسويق المحتوى المدونات والكتب الإلكترونية والدورات التدريبية عبر الإنترنت والرسوم البيانية والبودكاست والندوات عبر الإنترنت.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات التسويق الرقمي فعالية. كثير من الناس يخلطون بين التسويق عبر البريد الإلكتروني ورسائل البريد الإلكتروني العشوائية ، ولكن هذا ليس كل ما يدور حوله التسويق عبر البريد الإلكتروني. يسمح هذا النوع من التسويق للشركات بالتواصل مع العملاء المحتملين وأي شخص مهتم بعلاماتهم التجارية.
يستخدم العديد من المسوقين الرقميين التسويق عبر البريد الإلكتروني لتحويل العملاء المتوقعين إلى عملاء عن طريق إضافتهم إلى قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم ثم استخدام قنوات التسويق الرقمي الأخرى لإنشاء مسارات اكتساب العملاء.
تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية
الهدف الرئيسي لحملة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو توعية الجمهور بعلامتك التجارية وبناء الثقة الاجتماعية. كلما انخرطت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، زادت قدرتك على استخدامه لتوليد عملاء محتملين أو حتى كمنفذ مبيعات مباشر. المشاركات والتغريدات المروجة مثالان على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
التسويق بالتبعية
يعد التسويق بالعمولة أحد أقدم أشكال التسويق ، وقد جلب الإنترنت حياة جديدة إلى هذا الاستعداد القديم. من خلال التسويق بالعمولة ، يروج المؤثرون لمنتجات الآخرين ويحصلون على عمولة في كل مرة يتم فيها البيع أو تقديم عميل محتمل. تمتلك العديد من الشركات المعروفة مثل Amazon برامج تابعة تدفع ملايين الدولارات شهريًا لمواقع الويب التي تبيع منتجاتها.
تسويق الفيديو
يوتيوب هو محرك بحث معروف يستخدمه الكثير من الناس. في كثير من الأحيان، يلجأ الأفراد إلى YouTube قبل إجراء عملية شراء، أو تعلم شيء جديد، أو قراءة مراجعة، أو فقط مجرد الاسترخاء.
هناك العديد من منصات تسويق الفيديو المتاحة لاستخدامها في تشغيل حملة تسويقية عبر الفيديو، مثل Facebook Videos و Instagram و TikTok. تميل الشركات إلى أن تكون أكثر نجاحًا مع الفيديو عند دمجه مع تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى ووسائل التواصل الاجتماعي الأوسع
رسائل SMS
يمكن للشركات والمؤسسات غير الربحية أيضًا استخدام الرسائل القصيرة أو الرسائل النصية لإرسال معلومات حول أحدث عروضها الترويجية أو تقديم فرص للعملاء الذين قد يكونون مهتمين. يستخدم المرشحون السياسيون الذين يترشحون للمناصب أيضًا حملات الرسائل القصيرة لنشر معلومات إيجابية حول برامجهم الخاصة. مع تقدم التكنولوجيا، تسمح العديد من حملات النص إلى العطاء للعملاء أيضًا بالدفع مباشرة أو العطاء عبر رسالة نصية بسيطة
تحديات التسويق الرقمي
يوفر التسويق الرقمي بعض الصعوبات الفريدة لمن يقدمها. تظهر العديد من القنوات الرقمية بسرعة، ويجب أن يكون المسوقون الرقميون على دراية بكيفية عمل هذه القنوات، وكيفية استخدام العملاء لها، وكيفية استخدام هذه القنوات لتسويق منتجاتهم أو خدماتهم بكفاءة.
نظرًا لأن أجهزة الاستقبال تغمرها الإعلانات التنافسية باستمرار، فقد أصبح من الصعب جذب انتباههم. بالإضافة إلى ذلك، يواجه المسوقون الرقميون وقتًا عصيبًا في تحليل الكمية الغزيرة من البيانات التي يجمعونها واستخدام هذه المعلومات في مساعي تسويقية جديدة.
قد يكون من الصعب التقاط البيانات واستخدامها بشكل فعال، مما يؤكد أن التسويق الرقمي يتطلب نهجًا تسويقيًا يعتمد على فهم شامل لسلوك المستهلك. على سبيل المثال، قد تحتاج الشركة إلى تحليل أشكال جديدة من سلوك المستهلك، مثل دراسة الخرائط الحرارية لموقع الويب لمعرفة المزيد عنها
ما هي وكالة التسويق الرقمي؟
وكالة التسويق الرقمي هي شركة تركز على التسويق للمستهلكين باستخدام القنوات الرقمية. يتضمن ذلك إنشاء وإطلاق حملات لعملاء الشركات عبر وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات الدفع لكل نقرة ومقاطع الفيديو ومواقع الويب والمزيد.
ما هو تحسين محركات البحث في التسويق الرقمي؟
يعد تحسين محرك البحث، أو SEO، وسيلة للشركات لزيادة حركة المرور إلى مواقعهم عبر محركات البحث. الهدف هو وضع موقع الشركة واسمها في أعلى صفحة نتائج البحث. يمكن القيام بذلك من خلال نتائج البحث العضوية أو التحريرية. عندما تكون الشركات قادرة على تطبيق تحسين محركات البحث بنجاح في استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بها، فإنها تصبح أكثر وضوحا للمستهلكين.
ما هو التسويق عبر الانترنت؟
التسويق عبر الإنترنت هو أي تسويق يتم عبر الإنترنت فقط. هذا يعني أنه يظهر حصريًا على مواقع الويب. وهو يختلف عن التسويق الرقمي الذي يشمل التسويق عبر الإنترنت وكذلك التسويق على مواقع التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول. يمكن إجراء حملات التسويق هذه من خلال الهواتف الذكية والأجهزة الرقمية والأنظمة الأساسية الأخرى
كيف يمكنني أن أصبح مسوقًا رقميًا؟
تتطلب معظم وظائف التسويق الرقمي درجة البكالوريوس في مجال مثل التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. مهارات الكتابة القوية إلى جانب تحليلات البيانات ومهارات الوسائط الاجتماعية ضرورية أيضًا.يمكنك أيضًا أن تأخذ دورات أو تحضر معسكرات تدريبية تركز على التسويق الرقمي. علاوة على ذلك، قد يكون إكمال التدريب أثناء وجودك في المدرسة مفيدًا. لا يشترط الحصول على درجة الماجستير في التسويق الرقمي للعمل في هذا المجال، ولكن قد يكون ذلك مفيدًا.
ما هي المهارات المطلوبة في التسويق الرقمي؟
لتخبر قصة منتجك بنجاح لقاعدة عملائك، يجب أن تكون ماهرًا في كتابة المحتوى بالإضافة إلى مهارات اتصال قوية. بالإضافة إلى ذلك، من المهم امتلاك مهارات تحليل البيانات لفهم مدى جودة تشغيل حملاتك التسويقية وأين يمكن تحسينها. أخيرًا، اجتماعي
الخلاصة
تم إجراء العديد من الحملات الإعلانية الأكثر تأثيرًا في العالم من خلال وسائل تقليدية. حظي رجل مارلبورو بشعبية كبيرة في الطباعة بينما سحرت ويندي الناس بجملة توقيعها “أين اللحم البقري؟”. ولكن مع تغير عادات استهلاك الأشخاص لوسائل الإعلام، كان على الشركات أن تكيف تركيزها. أصبح التسويق الرقمي الآن بحجم كبير، إن لم يكن أكبر، من أدوات الإعلان والتسويق التقليدية. ومع استمرار تطور التكنولوجيا، يمكنك توقع حدوث هذا الاتجاه
